L’actualité

Vous avez une question ou un litige en matière de consommation ? La DGCCRF informe les entreprises et les consommateurs sur la réglementation applicable et oriente les consommateurs pour résoudre leurs litiges.
pour toute information sur l’application de la réglementation par votre entreprise, existante ou en cours de création. (…)

Vous commercialisez des produits destinés au « grand public », qu’ils soient alimentaires ou non-alimentaires ? Si c’est le cas sachez que vous êtes soumis à une obligation de déclaration lorsque vous procédez à un rappel de produit. Cette déclaration doit désormais se faire sur la nouvelle plateforme RappelConso, sous peine de sanctions. On (…)

Depuis l’apparition des premiers cas de Coronavirus, les arnaques de la part de sociétés et d’individus malveillants se multiplient.
Il est important de rappeler : qu’il n’existe pas à ce jour de vaccin, d’aliments, de purificateurs d’air, de lampes, de compléments alimentaires ni d’huiles essentielles… qui protègent ni ne permettent de (…)

La résiliation de votre abonnement téléphonique n’a pas été prise en compte par votre opérateur ? Vous n’avez pas été livré de votre commande en ligne ? Vous contestez les frais de gestion de votre compte facturés par votre banque …
Dans ces cas comme dans tout autre litige de consommation, si vous avez tenté une résolution directement (…)

De faux sites administratifs se multiplient et proposent d’effectuer pour vous, moyennant paiement, des démarches administratives qui sont proposées gratuitement sur les sites officiels de l’administration. C’est pour l’usager un préjudice financier, puisque la plupart des démarches administratives sont gratuites, mais c’est aussi une atteinte (…)