Consommation
SignalConso : la plateforme de signalement à la disposition des consommateurs
La plateforme SignalConso permet à un consommateur qui a rencontré ou qui pense avoir rencontré un litige avec une entreprise, de déposer un signalement dans le cadre d’un « cheminement guidé , simple et rapide, organisé en catégories de consommation ou secteurs économiques.
Les dates des soldes d’hiver en 2023
Les dates des soldes sont fixées par la loi. Retrouvez le calendrier des soldes d’hiver en 2023, selon votre lieu d’habitation.
Faites-vous dépanner, pas arnaquer !
Le dépannage à domicile constitue l’un des premiers postes d’enregistrement des plaintes reçues par la DGCCRF. Les infractions relevées sont nombreuses et d’une gravité particulière : manquements à l’obligation d’information précontractuelle, infractions aux règles encadrant le démarchage à (…)
Modifications temporaires de recette et dérogations d’étiquetage liées à la crise en Ukraine
La crise en Ukraine et en Russie affecte l’approvisionnement de l’industrie alimentaire pour la production de certaines denrées. Des dérogations d’étiquetage sur la composition sont possibles afin de permettre la poursuite de la production à condition que cela n’affecte pas la sécurité des (…)
Vos droits et démarches en matière de consommation
Vous avez une question ou un litige en matière de consommation ? La DGCCRF informe les entreprises et les consommateurs sur la réglementation applicable et oriente les consommateurs pour résoudre leurs litiges.
Qualité et prix des masques : premiers résultats de l’enquête DGCCRF
À la demande d’Agnès Pannier-Runacher, secrétaire d’État auprès du ministre de l’Économie et des Finances, la DGCCRF a lancé début mai une enquête nationale pour garantir l’accès des Français à des masques de qualité et à des prix raisonnables. Un premier point d’étape fait état des résultats (…)
Médiation de la consommation : tout le monde y gagne !
La résiliation de votre abonnement téléphonique n’a pas été prise en compte par votre opérateur ? Vous n’avez pas été livré de votre commande en ligne ? Vous contestez les frais de gestion de votre compte facturés par votre banque … Dans ces cas comme dans tout autre litige de consommation, si (…)
Faux sites administratifs : attention aux arnaques !
De faux sites administratifs se multiplient et proposent d’effectuer pour vous, moyennant paiement, des démarches administratives qui sont proposées gratuitement sur les sites officiels de l’administration. C’est pour l’usager un préjudice financier, puisque la plupart des démarches (…)
